【特別呈現】新產品開發之三：保障措施、途徑及注意問題
發布日期：2019-11-18
【編者按】萬眾期待，海南自由島實業有限公司在越南生產的“樹上水•椰子水”即將面市！第一批“樹上水•椰子水”已經從越南發出，即將于6月底到達廣州港。首批“樹上水•椰子水”合同生產3萬件，分批到達廣州港、廈門港、上海港后，將迅速發往上海、福建、廣東、湖南、江西、海南六個市場銷售。“樹上水•椰子水”的投放市場，是海南自由島實業有限公司主動適應市場需求、在新產品開發方面作出的重要決策。為讓廣大消費者對“樹上水•椰子水”有更多的了解，從上兩期起，我們結合有關資料，對“新產品開發”的有關理論和海南自由島實業有限公司所作的實踐分三期予以呈現。
今天送出第三期 —— 新產品開發之三：保障措施、途徑及注意問題。
一、保障新產品開發成功的措施
新產品開發的風險是很大的，高層經理可能會對市場調研已做出了否定的報告不管不顧，強力推行他鐘愛的產品構思；構思可能是好的，但是對市場規模估計過高；實際產品可能并沒有達到設計要求；產品在市場上定位可能錯誤，沒有開展有效的廣告活動，或對產品定價過高，也可能產品的開發成本高于預計成本，或者競爭對手的激烈反擊強于事先估計。
2017年6月4日，海南自由島實業有限公司樹上水•椰子水越南工廠實地考察團一行十人抵達越南，6月5日上午抵達越南TTC集團旗下生產工廠Betrimex公司，參觀了工廠粗加工車間、全封閉生產車間和樹上水•椰子水成品庫。通過本次考察，了解了越南豐富的椰子資源和Betrimex公司嚴格的生產管理流程，每個人進廠前必須接受體檢、進入生產車間必須洗手消毒、穿防菌衣、戴專用防護帽、口罩、鞋套。嚴格的管理制度，為樹上水•椰子水的品質提供了有力保障。圖為考察團成員工廠大門合影。
（1）企業在開發新產品時一定要做到以下幾個方面：
首先，必須進行細致、周密的市場調查，考查清市場對此新產品的需求，使該產品上市時能夠被投入事先界定好的目標市場。
其次，開發時需要有安全、可靠的組織保證。企業可以把新產品開發工作交給它們的產業經理，或者直接設立一個新產品開發部，專門負責有關新產品開發的各項事宜，再通過設立一個管理委員會監督、審核新產品的開發。
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（2）縮短新產品開發周期的途徑
不斷開發新產品是形成競爭優勢的一個主要因素。如何縮短新產品開發周期，是成功推出新產品的關鍵。
1.有效的領導
在日本企業，開發新產品小組的負責人，具有很大的權力，他是領導者，而不是一般協調人。小組負責人的位置是一個受人羨慕的職位，容易得到進一步提升。相反，在美國企業，小組負責人沒有實權，他的工作只是協調。他要說服來自不同職能部門的小組成員共同工作，這使得他在一個個問題面前束手無策。
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2.通力合作
在日本企業，為了開發新產品，由項目負責人組織一個小組，小組一直工作到新產品開發完成。小組成員來自不同的職能部門，包括市場評估、生產計劃、設計、工藝、生產管道各部門的人員。盡管小組成員保持與各自的職能部門的聯系，但他們的工作完全在項目負責人的控制之下，工作業績同樣是由項目負責人考核，項目負責人還可決定小組成員今后能否參加新項目的工作。
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3.相互溝通
西方企業在開發新產品時總是到最后才決定一些重大的決策問題。因為小組成員回避矛盾，加上工作是從一個部門到另一個部門序貫地進行，使成員之間溝通非常困難。相反，實行精益生產的日本企業，從一開始就將所有小組成員召集到一起，發誓要對項目負責。大家互相溝通，將一些重大問題一開始就定下來。雖然隨著項目的進行，某些部門(如市場評估和產品計劃)的人不必繼續參加小組活動，但由于重大問題一開始就決定了，項目也能較順利地進行。
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4.同步開發
將各部門人員放到一起可使許多行動同步地進行，從而大大縮短開發周期。在開發新產品過程中，模具設計和模具加工周期很長，為了加快開發速度，可使模具毛坯的準備與設計同時進行。由于模具設計者與設計者共同工作，模具設計者一開始就從設計者那里得到新設計產品的大致尺寸和零件的種類。于是，可以提前訂購模具的毛坯。當設計最終完成時，毛坯就能準備好。在大量生產方式下，一般是序貫地進行各項工作，模具制造周期一般需要兩年。而按同步開發方式，模具制造周期僅為一年，時間縮短了一半。
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（3）新產品開發時應注意的問題
1.以功能為中心制定產品開發計劃
新產品開發是圍繞實現一定的功能開展的，在進行市場研究弄清用戶的確切需求后，就可以分析企業目前產品所提供的實際功能和客觀需求之間的差距，得到哪些功能尚屬空白、哪些功能尚未很好提供等有益信息。顯然，在對企業的研究與開發力量及生產運作條件進行分析后，就能編制出旨在克服上述某種不足的產品開發計劃，它包括的工作內容也就沿著功能這條主線開展。
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2.最大限度的降低產品總成本
產品具有競爭優勢的一個重要前提是產品的總成本低，在傳統觀念中，企業僅僅考慮制造成本而忽視使用成本，并且認為制造成本是由生產運作過程所決定。這是一種片面的觀點。實際上，產品成本責任的絕大部分(在研究報告提出超過80％)取決于設計開發和生產運作部門，而制造部門的成本責任的絕大部分是由設計階段所決定的。因此，應將降低產品總成本的努力貫穿于新產品開發的整個過程中，并協調統一好制造成本和使用成本的關系。例如，進行產品設計時，在滿足用戶對功能需求的前提下，產品的結構應盡量簡單化，以便于制造和檢修，從而降低產品的制造成本和使用成本；進行生產運作系統設計時，也應在產品設計已決定了的產品制造成本的大致范圍內，通過采用和企業實際條件相符的先進適用技術和最優工藝方案，最大限度地降低產品制造成本。
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3.形成新產品開發的良性循環
所謂良性循環是指產品能正常地更新換代。為此，企業必須高度重視新產品開發工作，并制定完善的新產品開發工作規劃，力爭做到在生產運作第一代產品的同時，就積極開發第二代，研究第三代，構思設想第四代，以確保有連續不斷的新產品投放市場，使企業在整個生產經營過程中保持旺盛的生命力，不斷謀求發展。
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4.開展創造性思維
不管是更新換代新產品的開發，還是老產品的小改革，都要以創造性的設想為基礎。新產品的開發源于有創造性的設想。因此，應借助智力激勵法、檢核表法、綜攝法、缺點列舉法等有效的創造技法來挖掘潛在的創造力，以獲取有價值的產品構思創意。指導人們進行發展的、全方位立體思考。
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編輯 黃怡凡（路開文化）